Política de Reembolso

Na Master Top, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Por isso, desenvolvemos uma política clara e justa.

🛍️ Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

📦 Condições para Reembolso

O reembolso será elegível nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto danificado durante o transporte;

• Produto diferente do solicitado (cor, tamanho ou modelo errado);

• Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias.

⚠️ Importante: O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios, se aplicável.

🚚 Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando for o caso)

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para dar continuidade ao processo.

💸 Forma de Reembolso

Após a análise e aprovação do pedido, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;

• Boleto ou Pix: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

❌ Casos em que o reembolso não será aprovado

• Solicitações fora do prazo legal;

• Produtos danificados por mau uso;

• Produtos usados ou sem embalagem original.